Política Devoluciones

TIENDA ONLINE


El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido.

En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía por sus propios medios sin previo aviso. Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en info@moreparacord.com 

 

A continuación, le informamos cómo proceder en cada caso:


1. Producto dañado durante el envío
Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto. Es importante facilitar pruebas (fotos).

2. Producto incorrecto
En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico info@paracord.com 

3. Producto defectuoso

Para la devolución de un producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.
La devolución no se efectuará:
Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del justificante de compra.
Para la devolución, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

Nuestra política de devoluciones está basada en los requisitos legales exigidos tanto en del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU) como en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre).


4. Producto no satisface sus expectativas
Si recibe el producto y no se corresponde con lo esperado, no se preocupe, puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ello solo deberá ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de los medios disponibles. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios.

Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, usted obtendrá la devolución del importe de su pedido, descontando los gastos de transporte, mediante el mismo método de pago que utilizó al realizar la compra.

No olvide conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de origen el producto sufrirá una depreciación. Le recomendamos que, en caso de devolver el producto ya abierto, lo re-embale muy bien con todas las protecciones con las que lo suministramos; tenga en cuenta que luego puede sufrir golpes en el transporte y si lo recibimos muy dañado tendremos que aplicar un sobrecoste por dicha depreciación del producto.


5. Productos por encargo y personalizados
Los productos por encargo y a medida, quedan excluidos de esta política de devoluciones. No serán susceptibles de cambio ni devolución los productos realizados con medidas especiales, personalizados o fabricados de encargo conforme a las especificaciones del cliente, elección de colores, medidas o acabados, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados.



 

Gastos de Devolución

6. ¿Cuáles son los gastos de devolución?
Si nos devuelve un producto debido a un error por nuestra parte, es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devolución.

Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con nosotros en info@paracord.com . Los gastos de devolución serán los mismos que los de envío. Estos gastos serán descontados del importe total a devolver.

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En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía por sus propios medios sin previo aviso.